Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào

Tại 1233, mọi thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản, xác minh ví điện tử hay liên hệ hỗ trợ đều được xử lý theo các…

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng nơi pháp luật địa phương cho phép
1233 Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy xuất, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phân loại yêu cầu của bạn ngay khi nhận được.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email để chúng tôi lưu hồ sơ xử lý. Ghi rõ loại yêu cầu — truy xuất, chỉnh sửa hay xóa — để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập tài khoản và vào mục cài đặt để xem dữ liệu đang lưu hoặc gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân, thông tin ví điện tử liên kết với tài khoản của bạn.
CÁCH CHÚNG TÔI XỬ LÝ

Sáu nguyên tắc bảo vệ dữ liệu tại 1233

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu dựa trên sáu nguyên tắc cụ thể, từ cách mã hóa thông tin tài khoản đến cách phản hồi yêu cầu xóa…

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cho cả thao tác đăng nhập, nạp tiền qua MoMo và mọi phiên truy cập trên điện thoại.

Giới hạn thời gian lưu trữ

Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo nghĩa vụ pháp lý hoặc để duy trì tài khoản đang hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Không chia sẻ dữ liệu thương mại

Thông tin của bạn — bao gồm số ví ZaloPay, Viettel Money hay lịch sử giao dịch — không bao giờ được bán hay chuyển cho bên thứ ba phục vụ mục đích quảng cáo hoặc thương mại.

Kiểm soát cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Bảo mật tài khoản hai lớp

Tài khoản được bảo vệ bằng mật khẩu kết hợp xác minh thiết bị. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh thêm trước khi cho phép truy cập.

Quyền yêu cầu và phản hồi

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat — chúng tôi xác nhận tiếp nhận và thông báo tiến độ xử lý cho bạn.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, thông tin ví điện tử và quyền của họ đối với tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số ví để đối chiếu khi có tranh chấp thanh toán. Mật khẩu, mã OTP hay mã PIN ví MoMo của bạn không bao giờ được ghi lại trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình xóa dữ liệu nội bộ. Một số dữ liệu có thể được giữ lại nếu pháp luật địa phương yêu cầu lưu hồ sơ giao dịch.

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt loại thứ hai qua cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Chỉ trong trường hợp cần thiết để xử lý thanh toán — ví dụ xác nhận giao dịch với ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cho mục đích marketing của bên thứ ba.

Loại dữ liệu thu thập giống nhau trên mọi thiết bị. Trên điện thoại, chúng tôi có thể ghi nhận loại thiết bị và phiên bản hệ điều hành để phát hiện truy cập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn.

Chính sách áp dụng cho tài khoản hoạt động tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Quyền truy cập và các điều khoản cụ thể phụ thuộc vào quy định tại khu vực của bạn.

Chúng tôi xác nhận tiếp nhận yêu cầu sớm nhất có thể sau khi nhận được. Thời gian xử lý hoàn chỉnh phụ thuộc vào loại yêu cầu — chỉnh sửa thông tin thường nhanh hơn yêu cầu xóa toàn bộ hồ sơ.