Tham khảo

Pháp lý và Bảo vệ Tài khoản Của Bạn

Chúng tôi xây dựng 1233 quanh sự minh bạch và bảo vệ dữ liệu của bạn.

Chính sách dữ liệu rõ ràngXác minh thanh toán an toànHỗ trợ tài khoản 24/7Quyền yêu cầu thay đổi
1233 Pháp lý và Bảo vệ Tài khoản Của Bạn
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cách Tiếp Cận Đội Hỗ Trợ Pháp Lý

Khi bạn có câu hỏi về chính sách, xác minh tài khoản hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, chúng tôi có sẵn qua nhiều kênh.

Trò Chuyện Trực Tiếp Truy cập hỗ trợ qua trò chuyện trong ứng dụng hoặc trang web. Nhân viên hỗ trợ sẵn sàng giải đáp câu hỏi pháp lý, xác minh ví và yêu cầu dữ liệu cá nhân.
Yêu Cầu Tài Khoản Sử dụng mục Cài Đặt Tài Khoản để gửi yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, xác nhận quyền truy cập hoặc yêu cầu sao chép dữ liệu.
Biểu Mẫu Riêng Tư Gửi yêu cầu về quyền cá nhân, bảo mật dữ liệu hoặc xóa tài khoản qua biểu mẫu bảo mật chuyên dụng. Phản hồi được gửi trong vòng 5 ngày làm việc.
AN TOÀN DỮ LIỆU

Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn

Dữ liệu tài khoản 1233 được lưu trữ trên máy chủ được mã hóa và chỉ nhân viên cần thiết mới có quyền truy cập.

Mã Hóa Thanh Toán

Tất cả giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa end-to-end. Thông tin thẻ và PIN không bao giờ được lưu trữ trên máy chủ 1233.

Quản Lý Cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để theo dõi phiên đăng nhập và tùy chọn cá nhân. Bạn có thể tắt cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Lưu Giữ Dữ Liệu

Dữ liệu giao dịch được giữ lại trong 3 năm cho mục đích kiểm toán. Thông tin cá nhân bị xóa sau 1 năm không hoạt động, trừ khi bạn yêu cầu giữ lại.

Yêu Cầu Quyền Truy Cập

Bạn có thể yêu cầu danh sách tất cả dữ liệu mà 1233 lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ gửi báo cáo chi tiết qua email đã xác minh trong 7 ngày.

Xóa Tài Khoản

Nếu bạn muốn xóa tài khoản vĩnh viễn, gửi yêu cầu qua hỗ trợ. Tài khoản sẽ được vô hiệu hóa ngay và dữ liệu sẽ được xóa sau 30 ngày xác nhận.

Báo Cáo Vi Phạm

Nếu bạn phát hiện hoạt động không được phép trên tài khoản, liên hệ ngay lập tức qua trò chuyện. Chúng tôi điều tra trong vòng 24 giờ và thông báo kết quả.

Các Câu Hỏi Về Quy Định và Quyền Của Bạn

Dịch vụ 1233 được cung cấp cho các khu vực mà luật địa phương cho phép. Chúng tôi tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu và thanh toán điện tử của Việt Nam. Nếu bạn ở một vùng có hạn chế, bạn không được phép sử dụng nền tảng.

Chúng tôi không lưu trữ chi tiết thanh toán cá nhân hoặc mã PIN. Khi bạn nạp tiền, bạn được chuyển hướng đến ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh. Chúng tôi chỉ nhận được xác nhận thanh toán thành công từ ví điện tử.

Có. Hãy truy cập Cài Đặt Tài Khoản và chọn 'Yêu Cầu Sao Chép Dữ Liệu'. Chúng tôi sẽ gửi tệp CSV chứa tất cả thông tin liên kết với tài khoản của bạn trong vòng 7 ngày làm việc.

Mật khẩu của bạn được mã hóa bằng tiêu chuẩn bcrypt. Chúng tôi yêu cầu xác minh hai yếu tố khi đăng nhập từ thiết bị mới. Hãy bật Xác Minh Thiết Bị trong Cài Đặt An Toàn để nhận mã OTP qua SMS hoặc ứng dụng.

Lịch sử giao dịch được lưu giữ trong 3 năm phục vụ mục đích kiểm toán và xác minh. Bạn có thể xem tất cả giao dịch trong tab 'Lịch Sử' bất kỳ lúc nào. Sau 3 năm, dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ an toàn chỉ cho kiểm toán nội bộ.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua Hỗ Trợ Tài Khoản. Tài khoản sẽ bị vô hiệu hóa ngay lập tức. Dữ liệu cá nhân sẽ được xóa sau 30 ngày xác nhận, nhưng ghi chép giao dịch sẽ được giữ lại cho mục đích tuân thủ.

Bạn có thể gửi yêu cầu qua Biểu Mẫu Riêng Tư trong Cài Đặt Tài Khoản. Mọi yêu cầu được xử lý bởi đội Tuân Thủ của chúng tôi. Bạn cũng có thể liên hệ qua Trò Chuyện Trực Tiếp 24/7 để được hướng dẫn ngay.